• Sceariusz
  • Publikacja: 31.03.2014
  • Edycja: 31.03.2014
  • 3 
punkt obsługi czytelników
punkt obsługi czytelników

  • Budżet działania: 500-5000 zł
  • Czas przygotowania: 5 dni
  • Czas trwania: 1 dzień
  • Liczba organizatorów: 2
  • Liczba uczestników: 3
Pomysł na działanie

Na czym polegało przedsięwzięcie?

Punkt obsługi czytelników, stanowisko pracy bibliotekarza, to swoiste centrum każdej biblioteki, ponieważ tu czytelnik styka się z przedstawicielem biblioteki. Miejsce spotkania, wymiany informacji, fragment przestrzeni, którego czytelnik szuka wzrokiem od wejścia, powinno być atrakcyjne wizualnie. Często zmiana tego jednego miejsca może w znaczący sposób wpłynąć na odbiór całej przestrzeni biblioteki. Jeśli masz wpływ na aranżację wnętrz na etapie projektowania biblioteki, warto zainteresować się tym specjalnym wycinkiem przestrzeni i przekazać projektantowi jak najwięcej pomocnych informacji, tak aby powstałe rozwiązanie było nie tylko funkcjonalne z punktu widzenia ergonomii, ale również przyciągało wzrok i zachęcało do kontaktu. Jeśli chcesz tylko odświeżyć wnętrza i nie masz zbyt wiele funduszy, nic straconego. Niewielkim nakładem sił i środków można uatrakcyjnić każdą ladę recepcyjną. Wystarczy pomysł i determinacja przy jego realizacji.

Dlaczego warto?

Nowoczesna biblioteka czy to w wielkim mieście, czy w małej miejscowości powinna być przede wszystkim otwarta. Ideę otwartości można rozumieć tu na kilka sposobów, w sensie dosłownym i metaforycznym. Otwartość to przystępne godziny pracy, to ciekawa oferta skierowana do różnych grup czytelników, ale otwartość dotyczy również kwestii przestrzeni. Zmieniając punkt obsługi czytelników, dbając by był on funkcjonalny i atrakcyjny wizualnie budujemy ideę otwartości biblioteki w przestrzeni. Pamiętaj również, że lada recepcyjna jest stanowiskiem pracy bibliotekarza. Patrząc z tego punktu widzenia ważne jest, aby to miejsce było wygodne i funkcjonalne także biorąc pod uwagę osobę, która spędza tam dużo czasu. Bibliotekarz powinien mieć do dyspozycji stanowisko pracy, w którym będzie miał zapewniony łatwy dostęp do komputera, ale jednocześnie będzie miał możliwość łatwo nawiązać kontakt z obsługiwanym czytelnikiem. Wygoda i atrakcyjność tego miejsca musi działać w obie strony.

W trakcie przygotowania

Najważniejszy jak zwykle jest pomysł. Przed przystąpieniem do opracowywania nawet niewielkiego projektu warto przemyśleć jego założenia:

  • ile miejsca chcesz przeznaczyć na punkt obsługi czytelnika,
  • czy miejsce, którym obecnie dysponujesz jest wystarczające, czy trzeba tę przestrzeń powiększyć,
  • ile osób na stałe będzie pracować przy ladzie recepcyjnej,
  • jaka jest zależność punktu obsługi czytelnika do ogólnej przestrzeni biblioteki, czy jest on widoczny od wejścia; a jeśli nie, może warto pokusić się o małe przemeblowanie,
  • czy lada, którą dysponujesz jest funkcjonalna dla czytelnika, czy wysokości mebla są zróżnicowane,
  • czy lada, którą dysponujesz jest funkcjonalna dla bibliotekarza , czy jest to wygodne stanowisko pracy także przy komputerze,
  • czy punkt obsługi jest wystarczająco dobrze oświetlony
  • czy punkt obsługi wyróżnia się wizualnie, z jakich materiałów wykonana jest lada i czy odpowiada stylowi wnętrz całej biblioteki,
  • czy użyte materiały są łatwe do utrzymania w czystości,
  • jaki masz budżet i co możesz zrobić w jego ramach. Jesli zdecydujesz się zrobić wszystko silami pracowników biblioteki, może warto wciągnąć w to działanie także czytelników? Określ, kogo dokładnie potrzebujesz do pomocy i ogłoś to (na stronie www biblioteki, na plakatach przed budynkiem i w środku, w miejscowym urzędzi gminy).
Co jest potrzebne do realizacji tego etapu?
  •   Dystans. Podejmując decyzje projektowe warto poznać zdanie kilku osób.
  •   Wsparcie. Dobrze skonfrontować przemyślenia wszystkich pracowników biblioteki.
  •   Realistyczny kosztorys.
Jak krok po kroku przebiega etap przygotowań?
  1. Inspiracje. Warto poszukać rozwiązań, które nam się podobają.
  2. Orientacja w rynku. Co gdzie kupić, kogo zatrudnić, co zrobić samemu.
  3. Decyzje. Co dokładnie chcesz zrobić.
W trakcie realizacji

W trakcie realizacji działania dobrze jest trzymać się przyjętych i przemyślanych założeń. Jeśli masz możliwość i fundusze, aby skorzystać z porady osoby profesjonalnie zajmującej się projektowaniem, zrób to. Warto skorzystać z cudzego doświadczenia. Jeśli wszystko robisz samodzielnie, oto kilka wskazówek:

  • lada recepcyjna powinna być dobrze widoczna i przyciągać wzrok, najlepiej już od wejścia,
  • można to osiągnąć na kilka sposobów – za pomocą kształtu, koloru, dekoracji, oświetlenia,
  • użyte materiały muszą być łatwe do utrzymania w czystości, odporne na zarysowania,
  • dobrze korzystać z pomocy lokalnych fachowców, w razie problemów, łatwiej będzie skłonić ich do wprowadzenia poprawek,
  • lada recepcyjna powinna być dobrze oświetlona. Jeśli nie masz funduszy, by zmienić ladę, możesz zainwestować tylko w atrakcyjne lampy, to dużo zmieni.
  • jeśli przenosisz ladę recepcyjną w nowe miejsce, pamiętaj o dostępie do sieci elektrycznej.
Co jest potrzebne do realizacji tego etapu?
  •   Sensowne rozplanowanie czasu. Tak, aby nie zakłócać trybu pracy biblioteki.
  •   Realizacja planu prac- przemeblowanie, odświeżanie mebli, malowanie, montaż oświetlenia.
Jak krok po kroku przebiega etap przygotowań?
  1. Jeśli korzystasz z pomocy projektanta, zaufaj mu i realizuj przyjety harmonogram prac.
  2. Jeśli zamawiasz nową recepcję u wykonawcy, przemysl przedstawione rysunki i materiały przed akceptacją.
  3. Jeśli robisz wszystko samodzielnie, zacznij od najbrudniejszych prac (szlifowanie, malowanie)
  4. Wybierając materiały proś sprzedawców o jasne instrukcje użytkowania (np. czas schnięcia farb)
  5. Jesli nie masz pewności, jak coś zrobić, poproś o radę fachowca w danej dziedzinie lub poszukaj instrukcji w sieci.
Po zakończeniu

Przed przystąpieniem do pracy dobrze jest zrobić zdjęcia wnętrz, aby później moc porównać stan przed i po zmianie. Jeśli projekt jest przemyślany, na pewno po jego realizacji odbiór wnętrza, funkcjonalny i estetyczny, poprawi się. Zrób bilans kosztów, zastanów sie, co udało się w 100%, a co wyszło nie do końca zgodnie z oczekiwaniami. Z pewnością odczujesz ogromną satysfakcję związaną z przeprowadzeniem planowanej zmiany. Podziel sie tym uczuciem z innymi. Włącz czytelników w świętowanie nowej jakości w bibliotece. Zorganizuj wydarzenie kulturalne z okazji nowej odsłony wnętrza biblioteki, zaproś twórcę na wieczór autorski albo zgromadź czytelników na wieczorze wspólnego czytania. Jeśli czytelnicy włączyli się w działanie na rzecz biblioteki, koniecznie doceń ich wysiłek. Doceń także swój własny wkład oraz innych pracowników biblioteki. Zastanów się, czy chcesz w przyszłości dokonać kolejnej zmiany we wnętrzu biblioteki, a jeśli tak, to kiedy chcesz ją przeprowadzić.

Co jest potrzebne do realizacji tego etapu?
  •   Bilans, nie tylko finansowy.
  •   Wyeksponowanie efektów zmiany.
DZIEL SIĘ WIEDZĄ, MNÓŻ POMYSŁY!

Co mogło być zrobione inaczej?

Dobrze jest pamiętać o podstawowej zasadzie projektowania - nigdy nie ma tylko jednego rozwiązania, są takie, które bardziej lub mniej nam sie podobają. Jeśli masz taką możliwość, skorzystaj z pomocy profesjonalnego projektanta wnętrz. Taka osoba powinna na etapie projektowym przedstawić kilka alternatywnych rozwiązań, tak aby można było wybrać spośród nich optymalne (funkcjonalnie, estetycznie i finansowo). Jest to także osoba, która pomoże Ci podjąć decyzję skutkującą najlepszym spełnieniem Twoich oczekiwań.