Serwis Elektroniczna Biblioteka Pedagogiczna SBP zaprasza do udziału w cyklu webinariów, poświęconych zagadnieniom metod badania jakości usług świadczonych przez biblioteki. W trakcie webinariów zaprezentowane zostaną narzędzia, metodologia oraz przykłady wyników badań prowadzonych w bibliotekach.

Tematy i terminy webinariów:

**„Badanie satysfakcji użytkowników bibliotek. Projekt Analiza Funkcjonowania Bibliotek” ** 8 maja 2015 r.

„Metoda SERVQUAL” 12 maja 2015 r.

„Secret client” – badanie jakości obsługi w bibliotece przez ocenę satysfakcji użytkowników 19 maja 2015 r.

Webinaria będą się odbywały w godzinach 11:00–12:00.

Informacje szczegółowe i formularze rejestracyjne na stronie serwisu EBP SBP.

http://e-pedagogiczna.edu.pl/index.php?akcja=art zobacz&art id=1&id_news=2135