Już od kilku dobrych lat możemy zaobserwować drastyczną zmianę na rynku pracy polegającą na wzroście zatrudnienia w strefie usług. Jednym ze skutków tego zjawiska są koszty pracy, które ponosi każdy z nas. Osoba świadcząca usługi - a tak przecież pracujemy w bibliotekach - nie jest wyczerpana fizycznie, chociaż oczywiście to również się zdarza, ale praca dużo bardziej obciąża jej psychikę, wzbudza różnego rodzaju emocje i odbija się na zdrowiu. Te koszty naszej pracy bardzo łatwo dostrzec szczególnie kiedy pojawia się "trudny klient". Skąd się biorą trudni klienci i jak sobie z nimi poradzić? Zapraszam do odtworzenia mojego webinarium, nagranego w ramach Miesięcy tematycznych z portalem LABiB.pl
https://www.youtube.com/watch?v=1VzsBDYE-vA&t=461s