„80% przedsiębiorców uważa, że świadczy usługi dobrze. 8% użytkowników podziela to zdanie” Źródło: www.iwp.com.pl

Jak przyciągnąć klientów? pytają przedsiębiorcy. Jak przyciągnąć studentów? pytają uczelnie. Jak przyciągnąć czytelników? pytają bibliotekarze. Te pytania sprowadzają się do jednej kwestii: w jakim stopniu to, co oferują firmy, uczelnie czy biblioteki jest atrakcyjne, ważne, wartościowe dla ich użytkowników? Czy oferta trafia w ich potrzeby? Czy usługi pomagają im rozwiązać ważny problem, czy zaspokoić jakąś potrzebę?

Czytaj więcej.

Noemi Gryczko